苏州卓一企业管理顾问有限公司

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课程内容： 第一单元：时代背景—-造就不同年代的差异 一、90 后的时代背景 二、80 后主管的心态与成长背景 三、70,80 与 90 后的差异，矛盾点与冲突(影片欣赏) 第二单元：90 后的特性与心理分析 一、90 后的问题点 个性张扬；叛逆心理；自私主义 浮躁心态；脆弱情感；任性随意 二、90 后的特性与心理分析 追求独立；自尊心强；喜欢被表扬 对未来没有明确的人生观和价值观…… 三、80 后主管需要具备“五心” 爱心、耐心、精心、慧心、真心 第三单元：如何有效管理90后下属 一、如何与 90 后下属相处 关注他的个人生活 如何发挥个人的影响力 主管应具备的能力与素质 认识并接受90后的偏好 二、如何表扬下属 明确什么是应该被表扬的 表扬要具体化 表扬要把握好时机 表扬要注意公平 注意被表扬者的需要 实际操作演练 三、如何有效激励 90 后员工 何谓激励 管理者的四个自问 对于90后如何有效激励 有效激励前的六项分析 1) 工作情绪；2) 工作价值观；3) 家庭状况 4) 个人优势；5) 生命灵数；6) 交友爱好 互动活动：设计有趣的“早会” 四、如何辅导 90 后员工 对 90 后员工辅导“兵法八计” 如何引导部属谈自己的想法与心情 “同理心”的艺术 “同理心”沟通案例示范演练 未被理解的心情，难以接受好建议 如何有效处理问题员工辅导技巧 激励者如何自我激励 让职场恢复激情的 12 种方法 第四单元：互动答疑 题探讨与答疑